Privacyverklaring WoonBridge

Laatst bijgewerkt: 26 september 2026

WoonBridge gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leest u welke persoonsgegevens WoonBridge verwerkt, voor welke doeleinden dit gebeurt, op welke grondslagen de verwerking berust, met wie gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten u heeft.

Deze privacyverklaring is van toepassing op persoonsgegevens die WoonBridge verwerkt via woonbridge.nl, formulieren, e-mail, telefoon, Mijn WoonBridge en bij de voorbereiding en uitvoering van opdrachten.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw persoonsgegevens?

Verwerkingsverantwoordelijke is:

WoonBridge
Hank de Beer, handelend onder de naam WoonBridge
Kruisstraat 71
5014 HS Tilburg
KvK-nummer: 80358861
E-mail: info@woonbridge.nl
Telefoon: 013 369 9613

Voor vragen over deze privacyverklaring of de verwerking van persoonsgegevens kunt u contact opnemen via bovenstaande gegevens.

2. Wanneer verwerkt WoonBridge persoonsgegevens?

WoonBridge kan persoonsgegevens verwerken wanneer u:

woonbridge.nl bezoekt;
een contactformulier invult;
contact opneemt per e-mail of telefoon;
een Eerste beoordeling aanvraagt;
een Projectscan of andere dienstverlening aanvraagt;
namens een organisatie contact heeft met WoonBridge;
een Opdracht aangaat;
Mijn WoonBridge gebruikt;
documenten of andere informatie aanlevert;
betrokken bent bij een Woonopgave of Projectscan;
een Opdrachtbevestiging accepteert;
een factuur ontvangt of een betaling verricht;
een whitepaper, publicatie of andere informatie aanvraagt;
anderszins gebruikmaakt van de dienstverlening van WoonBridge.

3. Welke persoonsgegevens verwerkt WoonBridge?

Welke gegevens WoonBridge verwerkt, hangt af van de aard van het contact en de dienstverlening.

WoonBridge kan onder meer de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken.

Contact- en organisatiegegevens

naam;
functie;
rol binnen een organisatie of Woonopgave;
organisatienaam;
zakelijk adres;
e-mailadres;
telefoonnummer;
overige zakelijke contactgegevens.

Aanvraag- en opdrachtgegevens

gegevens uit een contact- of aanvraagformulier;
informatie over de Woonopgave;
locatiegegevens van de Woonopgave;
de beslisvraag;
de aanleiding en actualiteit van de vraag;
informatie over de status van de Woonopgave;
aanvraaggegevens;
gegevens uit de Eerste beoordeling;
gegevens uit de Opdrachtbevestiging;
datum en tijdstip van acceptatie;
informatie over de overeengekomen dienstverlening;
bijzondere afspraken binnen een concrete Opdracht.

Gegevens in Mijn WoonBridge

WoonBridge kan in de digitale klantomgeving onder meer verwerken:

gebruikers- en accountgegevens;
koppeling met de betreffende organisatie;
koppeling met een Woonopgave;
Projectscanreferentie;
procesfase en processtatus;
informatie over wie aan zet is;
eerstvolgende acties;
tijdstempels;
aanleveringsrondes;
documentcategorieën;
status van documenten;
communicatie over de Opdracht;
informatiepositie;
opleverstatus;
gegevens over het Beslisblad;
financiële statusinformatie;
gegevens die nodig zijn voor toegangsbeheer, logging, beveiliging en audittrail.

Aangeleverde documenten

WoonBridge kan documenten verwerken die door of namens Opdrachtgever worden aangeleverd voor de uitvoering van een Opdracht.

Deze documenten kunnen persoonsgegevens van contactpersonen, medewerkers, adviseurs, grondeigenaren, betrokken partijen of andere personen bevatten.

WoonBridge vraagt Opdrachtgevers uitsluitend actuele en voor de afgesproken beslisvraag relevante documenten aan te leveren.

Een volledig projectarchief is in beginsel niet nodig.

Financiële en administratieve gegevens

WoonBridge kan onder meer verwerken:

opdrachtnummer;
factuurgegevens;
factuurnummer;
factuurbedragen;
btw-gegevens;
betaaltermijnen;
betalingsstatus;
betalingsdatum;
betalingsreferentie;
openstaand bedrag;
ontvangen betalingen;
eventuele betalingsallocaties;
credit- of correctiegegevens;
gegevens die nodig zijn voor boekhouding, facturering, e-facturering en financiële controle.

Bank- en betaalgegevens worden alleen verwerkt voor zover dat noodzakelijk is voor betaling, matching van betalingen, eventuele terugbetaling, administratie of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Technische en beveiligingsgegevens

Bij gebruik van de website en digitale omgeving kunnen, voor zover noodzakelijk, technische gegevens worden verwerkt, zoals:

IP-adres;
datum en tijdstip van toegang;
technische loggegevens;
browser- en apparaatgegevens;
beveiligingsmeldingen;
authenticatie- en toegangsgegevens;
informatie die noodzakelijk is voor het onderzoeken van fouten, incidenten of mogelijk misbruik.

WoonBridge verwerkt deze gegevens niet verder dan noodzakelijk voor werking, beveiliging, beheer en bescherming van de dienstverlening.

4. Bijzondere persoonsgegevens

WoonBridge heeft voor de normale dienstverlening in beginsel geen bijzondere persoonsgegevens nodig, zoals medische gegevens, gegevens over religie, politieke opvattingen of andere bijzondere categorieën persoonsgegevens.

Opdrachtgevers worden daarom verzocht dergelijke persoonsgegevens niet aan WoonBridge te verstrekken wanneer deze niet noodzakelijk zijn voor de afgesproken dienstverlening.

Wanneer aangeleverde projectdocumenten toch bijzondere persoonsgegevens bevatten, beoordeelt WoonBridge voor zover redelijkerwijs mogelijk of verwerking daarvan noodzakelijk en rechtmatig is.

5. Voor welke doeleinden verwerkt WoonBridge persoonsgegevens?

WoonBridge kan persoonsgegevens verwerken voor:

beantwoorden van vragen en contactverzoeken;
uitvoeren van een Eerste beoordeling;
beoordelen of WoonBridge een Opdracht kan aanvaarden;
voorbereiden en opstellen van een Opdrachtbevestiging;
aangaan en uitvoeren van een overeenkomst;
beheren van organisaties, contactpersonen en Woonopgaven;
uitvoeren van Projectscans en andere overeengekomen dienstverlening;
beoordelen van de informatiepositie;
verwerken en beoordelen van aangeleverde documenten;
communiceren over voortgang en acties;
beschikbaar stellen en beheren van Mijn WoonBridge;
opstellen, beheren en beschikbaar stellen van Beslisbladen en andere overeengekomen resultaten;
registreren van procesmijlpalen en dossierhistorie;
facturering en financiële administratie;
verwerken en administratief koppelen van betalingen;
bewaken van openstaande betalingsverplichtingen;
e-facturering en, waar van toepassing, verwerking via Peppol of een andere overeengekomen facturatieroute;
nakomen van fiscale, administratieve en andere wettelijke verplichtingen;
beveiligen van de website, Mijn WoonBridge en andere systemen;
logging en audittrail;
voorkomen en onderzoeken van misbruik, fouten en beveiligingsincidenten;
behandelen van klachten en geschillen;
vaststellen, uitoefenen of onderbouwen van rechtsvorderingen;
verbeteren, beheren en ontwikkelen van de dienstverlening;
verzenden van aangevraagde informatie, publicaties of whitepapers;
zakelijke communicatie over WoonBridge wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

6. Op welke grondslagen verwerkt WoonBridge persoonsgegevens?

WoonBridge verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Afhankelijk van de verwerking kan dit zijn:

Uitvoering of voorbereiding van een overeenkomst

Wanneer verwerking noodzakelijk is om op verzoek stappen te zetten vóór het aangaan van een overeenkomst of om een gesloten overeenkomst uit te voeren.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor een aanvraag, Opdrachtbevestiging, Projectscan, Mijn WoonBridge, communicatie en oplevering.

Wettelijke verplichting

Wanneer WoonBridge gegevens moet verwerken of bewaren vanwege een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld voor de financiële en fiscale administratie.

Gerechtvaardigd belang

WoonBridge kan persoonsgegevens verwerken wanneer daarvoor een gerechtvaardigd belang bestaat en de belangen of fundamentele rechten van betrokkenen niet zwaarder wegen.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

zakelijke communicatie;
dossierbeheer;
beveiliging;
logging;
fraudepreventie;
verbetering van dienstverlening;
bescherming van juridische belangen;
vastlegging van relevante proces- en communicatiehistorie.

Toestemming

Wanneer voor een bepaalde verwerking toestemming vereist is, vraagt WoonBridge deze vooraf.

Wanneer verwerking op toestemming is gebaseerd, kan die toestemming voor de toekomst worden ingetrokken. De rechtmatigheid van verwerking die vóór intrekking heeft plaatsgevonden blijft daardoor onveranderd.

Een akkoord met de algemene voorwaarden of Opdrachtbevestiging wordt niet zonder meer gebruikt als algemene toestemming voor alle verwerkingen van persoonsgegevens.

7. Eerste beoordeling

Bij een aanvraag voor een Eerste beoordeling verwerkt WoonBridge de gegevens die nodig zijn om de aanvraag te beoordelen, contact op te nemen en de persoonlijke fit- en intakecheck uit te voeren.

De Eerste beoordeling is geen Projectscan.

Wanneer uit de Eerste beoordeling geen betaalde Opdracht voortvloeit, worden de gegevens niet langer bewaard dan noodzakelijk voor het contact, de administratie en eventuele gerechtvaardigde vervolgdoeleinden.

8. Mijn WoonBridge

Mijn WoonBridge is de digitale klantomgeving waarin informatie over een Woonopgave en Opdracht kan worden weergegeven en verwerkt.

Afhankelijk van de Opdracht kan Mijn WoonBridge onder meer worden gebruikt voor:

toegang tot de eigen Woonopgave;
inzicht in Projectscans;
documentaanlevering;
aanleveringsrondes;
processtatus;
communicatie;
acties;
informatie over wie aan zet is;
financiële status;
oplevering;
toegang tot het Beslisblad;
dossierhistorie.

Toegang wordt gekoppeld aan de betreffende gebruiker, organisatie en Woonopgave.

WoonBridge richt de digitale omgeving zo in dat gebruikers alleen toegang behoren te hebben tot informatie waarvoor zij geautoriseerd zijn.

Opdrachtgevers zijn verantwoordelijk voor zorgvuldig gebruik van hun inloggegevens en voor het tijdig melden van vermoed misbruik of onbevoegde toegang.

9. Geautomatiseerde verwerking en menselijke beoordeling

WoonBridge kan automatisering gebruiken om onderdelen van de dienstverlening en administratie te ondersteunen.

Dit kan bijvoorbeeld betrekking hebben op:

aanmaken en koppelen van dossiergegevens;
documentrouting;
statuswijzigingen;
bepalen wie aan zet is;
genereren van eerstvolgende acties;
herinneringen;
financiële matching;
betaalstatus;
proces- en financiële gates;
administratieve signaleringen.

De inhoudelijke beoordeling van een Projectscan en de formele Projectscan-uitkomst Doorgaan, Aanscherpen of Voorlopig parkeren komen niet uitsluitend tot stand door geautomatiseerde besluitvorming.

De inhoudelijke beoordeling blijft onderdeel van de professionele dienstverlening van WoonBridge.

10. Documenten en informatie van derden

Een Opdrachtgever kan documenten aanleveren waarin persoonsgegevens van andere personen voorkomen.

Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het rechtmatig verkrijgen en verstrekken van die informatie voor zover die verantwoordelijkheid volgens de toepasselijke privacywetgeving bij Opdrachtgever ligt.

WoonBridge vraagt Opdrachtgevers:

alleen voor de beslisvraag relevante documenten aan te leveren;
onnodige persoonsgegevens zoveel mogelijk weg te laten;
bijzondere persoonsgegevens niet aan te leveren wanneer deze niet noodzakelijk zijn;
geen volledig projectarchief aan te leveren wanneer dit voor de Opdracht niet nodig is.

WoonBridge gebruikt aangeleverde documenten voor de overeengekomen dienstverlening en daarmee samenhangende dossier-, verantwoordings- en wettelijke doeleinden.

11. Met wie deelt WoonBridge persoonsgegevens?

WoonBridge verkoopt persoonsgegevens niet.

Persoonsgegevens kunnen, voor zover noodzakelijk, worden verwerkt door of gedeeld met partijen die WoonBridge ondersteunen bij de dienstverlening.

Dit kunnen onder meer zijn:

hosting- en IT-dienstverleners;
database- en portaldienstverleners;
e-mail- en communicatiedienstverleners;
aanbieders van elektronische ondertekening;
boekhoud- en facturatiedienstverleners;
e-facturatie- en Peppol-dienstverleners;
banken en betaal- of betalingsinformatiedienstverleners;
back-up- en beveiligingsdienstverleners;
professionele adviseurs, zoals accountant, jurist of verzekeringsadviseur;
Specialisten die in het kader van een concrete Opdracht worden betrokken;
overheidsinstanties wanneer WoonBridge wettelijk verplicht is gegevens te verstrekken.

WoonBridge deelt niet meer persoonsgegevens dan voor het betreffende doel noodzakelijk is.

Waar de wet dat vereist, maakt WoonBridge met verwerkers passende afspraken over de verwerking en beveiliging van persoonsgegevens.

12. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten Nederland of buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, zorgt WoonBridge ervoor dat daarvoor een geldige doorgiftegrond bestaat en dat, waar vereist, passende waarborgen worden toegepast.

Dit kan bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of toepasselijke standaardcontractbepalingen.

13. Hoe lang bewaart WoonBridge persoonsgegevens?

WoonBridge bewaart persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht, overeenkomst, gerechtvaardigd belang of mogelijke rechtsaanspraak een langere bewaartermijn rechtvaardigt.

WoonBridge maakt daarbij onderscheid tussen verschillende soorten gegevens.

Financiële en fiscale administratie

Gegevens die onder een wettelijke fiscale of administratieve bewaarplicht vallen, worden gedurende de daarvoor geldende wettelijke termijn bewaard.

Aanvragen en contactgegevens

Gegevens van aanvragen en contacten die niet tot een Opdracht leiden, worden niet langer bewaard dan redelijkerwijs noodzakelijk voor behandeling, opvolging, administratie en eventuele juridische verantwoording.

Opdrachtdossiers

Gegevens uit een Opdracht worden bewaard zolang dat noodzakelijk is voor:

uitvoering van de Opdracht;
oplevering en nazorg;
dossierhistorie;
verantwoording;
contractuele verplichtingen;
behandeling van eventuele vragen, klachten of geschillen;
mogelijke rechtsaanspraken;
wettelijke verplichtingen.

Aangeleverde bron- en projectdocumenten

Aangeleverde documenten worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor uitvoering van de betreffende Opdracht, dossierverantwoording en het door WoonBridge vastgestelde archief- en bewaarbeleid.

WoonBridge kan voor ruwe bronbestanden een kortere bewaartermijn hanteren dan voor kerngegevens van het opdrachtdossier, de Opdrachtbevestiging, proceshistorie en het definitieve Beslisblad.

Mijn WoonBridge

Toegang tot Mijn WoonBridge en de beschikbaarheid van dossierinformatie kunnen na afronding van een Opdracht worden beperkt of beëindigd overeenkomstig het toepasselijke archief- en bewaarbeleid.

Beveiligings- en loggegevens

Technische log- en beveiligingsgegevens worden bewaard zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor beveiliging, controle, foutonderzoek en onderzoek naar incidenten.

WoonBridge werkt de concrete bewaartermijnen per gegevenscategorie uit in het interne privacy- en archiefbeleid en actualiseert dit wanneer systemen, wettelijke verplichtingen of de dienstverlening veranderen.

14. Beveiliging

WoonBridge treft passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging, ongeoorloofde verstrekking en andere onrechtmatige verwerking.

Afhankelijk van het systeem en het risico kunnen daaronder vallen:

toegangsbeperking;
gebruikersauthenticatie;
rol- en organisatiegebonden autorisaties;
scheiding tussen organisaties en dossiers;
beveiligde documentaanlevering;
logging en audittrail;
beheer van gebruikersrechten;
back-up- en herstelmaatregelen;
beveiligingsmaatregelen bij gebruikte dienstverleners;
periodieke controle en aanpassing van toegangsrechten.

WoonBridge publiceert geen technische beveiligingsdetails wanneer openbaarmaking daarvan de beveiliging kan verminderen.

15. Datalekken en beveiligingsincidenten

WoonBridge beoordeelt beveiligingsincidenten waarbij persoonsgegevens betrokken zijn.

Wanneer sprake is van een datalek, beoordeelt WoonBridge overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving of melding bij de Autoriteit Persoonsgegevens noodzakelijk is.

Wanneer de wet dat vereist, informeert WoonBridge ook de betrokken personen.

WoonBridge legt relevante beveiligingsincidenten vast voor zover dit wettelijk vereist of voor beveiliging en verantwoording noodzakelijk is.

16. Cookies en vergelijkbare technieken

WoonBridge kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken die noodzakelijk zijn voor de werking en beveiliging van de website en digitale dienstverlening.

Voor niet-noodzakelijke cookies of vergelijkbare technieken wordt, wanneer de wet dat vereist, vooraf toestemming gevraagd.

Wanneer WoonBridge analyse-, marketing- of andere niet-noodzakelijke technieken gebruikt, wordt daarover afzonderlijk informatie verstrekt via de website of het daarvoor gebruikte toestemmingsmechanisme.

17. Whitepapers, publicaties en zakelijke communicatie

Wanneer u zelf een whitepaper, publicatie of andere informatie aanvraagt, gebruikt WoonBridge uw contactgegevens om de gevraagde informatie te verstrekken en, wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat, voor daarmee samenhangende communicatie.

Wanneer voor verdere elektronische marketing toestemming vereist is, wordt deze afzonderlijk gevraagd.

U kunt zich voor dergelijke communicatie afmelden via de aangeboden afmeldmogelijkheid of door contact op te nemen met WoonBridge.

18. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden heeft u op grond van de AVG het recht om:

inzage te vragen in uw persoonsgegevens;
onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
persoonsgegevens te laten verwijderen;
de verwerking te laten beperken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
persoonsgegevens te laten overdragen wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
verleende toestemming